টেলিগ্রাম গ্রুপ
গ্রুপে নতুন আপডেট আর ছোটখাটো প্রশ্নের উত্তর মেলে সাধারণত 1015 মিনিটের মধ্যে মডারেটররা দেখেন
দলে ঢুকতে শুধু ভেরিফাইড লিংকটাই নিন ঢাকা আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীরা রাতের বেলায়ও এখানে প্রশ্ন করেন
aa99 সাপোর্ট চ্যানেল কোথায় পাবেন
অন্য অনেক সাইটে যোগাযোগ খুঁজতে ঘুরতে হয় এখানে aa99 Help, aa99 Contact আর aa99 Support এক জায়গায় সাজানো আছে
হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট
দ্রুত এক-টু-ওয়ান সাহায্যের জন্য এটা কাজের বাংলা মেসেজে স্ক্রিনশট পাঠালে উত্তর বুঝতে সহজ হয়
বিকাশ বা নগদের লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন হলে এই চ্যানেলই আগে খুলুন উত্তর সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে আসে
ফেসবুক পেজ
অফিশিয়াল পোস্ট, নোটিশ আর মেইনটেন্যান্স খবর এখানে দেয়া হয় ফেসবুকে নাম দিয়ে সার্চ করলেই পেয়ে যাবেন
দৈনিক আপডেট দেখতে চাইলে এটা সুবিধার অনেকেই Dhaka থেকে ফোনে নোটিফিকেশন চালু করে রাখেন
ইউটিউব চ্যানেল
ছোট ভিডিওতে ব্যবহার, লগইন আর সাধারণ সমস্যার সমাধান দেখানো হয় নতুনদের জন্য এটা বেশ সহজ
ভিডিও দেখে ধাপে ধাপে কাজ করতে চাইলে উপকারী আরেকটি লিংক আছে aa99 সহায়তা কেন্দ্র পাতায়
সরাসরি সাপোর্টের ঠিকানা
অনেকে ফর্ম খোঁজেন, কিন্তু সোজা যোগাযোগ বেশি দ্রুত কাজ করে aa99 Contact পাতায় তাই ইমেইল আর লাইভ চ্যাট আলাদা করে রাখা হয়েছে
ইমেইল সাপোর্ট
লম্বা সমস্যার জন্য ইমেইলই ভালো অ্যাকাউন্ট, যাচাই, আর নিরাপত্তা নিয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাধারণত দ্রুত উত্তর যায় বিষয় লাইনে সংক্ষিপ্ত সারাংশ দিলে কাজ আরও দ্রুত হয়
লাইভ চ্যাট
এখানে ছোট প্রশ্নের উত্তর সবচেয়ে তাড়াতাড়ি মেলে লগইন, অ্যাপ, আর সহায়তা কেন্দ্রের দিকনির্দেশনা সঙ্গে সঙ্গে পাওয়া যায়
চ্যাট খোলার আগে আপনার ইউজারনেম হাতের কাছে রাখুন এতে সাপোর্ট টিম 2 মিনিটেই বিষয়টা ধরতে পারে
aa99 সাপোর্ট কীভাবে নেবেন
অনেকেই একই প্রশ্ন বারবার করেন নিচের তিন ধাপ মানলে aa99 Help নিতে সময় বাঁচে
I. প্রথমে বিষয়টা বেছে নিন
লগইন, অ্যাপ, বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা আলাদা করে লিখুন এক লাইনে লিখলে সাপোর্ট দ্রুত বুঝে নেয়
II. স্ক্রিনশট যোগ করুন
এরর মেসেজ দেখালে সমাধান দ্রুত হয় Android ব্যবহারকারীরা চাইলে সম্পূর্ণ স্ক্রিন ক্যাপচার পাঠাতে পারেন
III. সঠিক চ্যানেলে পাঠান
তাড়াতাড়ি উত্তর চাইলে লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত হলে ইমেইল নিন বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্নও এখানে আসে
ব্যবহারকারীরা কীভাবে যোগাযোগ ব্যবহার করেন
সরাসরি সমাধান না পেলে অনেকেই একাধিক চ্যানেল মিলিয়ে নেন aa99 Contact তাই আলাদা রাস্তায় সাহায্য দেয়, যাতে বিষয়টা আটকে না থাকে
লগইন সমস্যা ছিল লাইভ চ্যাটে 10 মিনিটে সমাধান পেলাম
রাহিম, ঢাকা 5/5
bKash প্রশ্নে হোয়াটসঅ্যাপ খুব কাজে দিয়েছে উত্তর পরিষ্কার ছিল
মেহের, চট্টগ্রাম 5/5
ইমেইলে বিস্তারিত পাঠিয়েছিলাম পরের দিনই উত্তর পেয়েছি
সাব্বির, সিলেট 5/5
দ্রুত প্রশ্ন আর সোজা উত্তর
এই তিনটি প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে aa99 Help Center এগুলো ছোট করে বুঝিয়ে দেয়
aa99 সাপোর্ট কত দ্রুত মেলে?
লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর আসে ইমেইলে সময় একটু বেশি লাগে, তবে জটিল সমস্যায় সেটাই ভালো
বাংলাদেশ থেকে কোন চ্যানেলটা ভালো?
bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে প্রশ্ন হলে হোয়াটসঅ্যাপ আর লাইভ চ্যাট বেশি কাজের ঢাকা ব্যবহারকারীরা বেশিরভাগ সময় এই দুটোই নেন
aa99 App নিয়ে সাহায্য কোথায় পাব?
অ্যাপ সংক্রান্ত সব প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে দিন চাইলে aa99 অ্যাপ পাতাটাও দেখে নিতে পারেন